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É difícil encontrar alguém que examine minuciosamente os extratos bancários, mas sempre é bom estar alerta aos valores e pacotes de serviços oferecidos pelas agências. Neste início de ano, quando as tarifas são reajustadas, vale a pena conferir se os valores cobrados estão de acordo com a utilização dos serviços oferecidos.
Segundo a diretora do Procon-Recife, Cleide Torres, a atenção dos clientes vai garantir economia ao longo dos 12 meses de vigência da tabela tarifária. A diretora do órgão explica que, em todo o país, as tarifas bancárias cobradas indevidamente estão entre as principais queixas de clientes. Infrações ou comportamento irregular por parte dos bancos muitas vezes não são notados pelo consumidor por falta de atenção ou por desconhecimento sobre os direitos do cliente bancário. De acordo com as normas do Banco Central, em vigor, os bancos não podem cobrar, por exemplo, pela emissão de boletos.